متجر العون للعود لأجود أنواع العود الطبيعي المحسن متجر العون للعود

يمكنك تقديم طلب الاستبدال | الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام الطلب يتم معالجة الطلب والتواصل مع العميل خلال ( يومين إلى 5 ايام عمل )

شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه
أن يكون العميل لم يستخدم أكثر من 3 جرام من المنتج
يحق للعميل الاستبدال مره وحدة
إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل متجر العون للعود كامل تكاليف الشحن والارجاع .
بعد اصدار البوليصة من قبل متجر العون للعود ... على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة ( سمسا ).
المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم استرجاعه للعميل
في الاستبدال او الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. 8- في حالة الاستبدال او الاسترجاع داخل الرياض يتحمل العميل رسوم التوصيل 31 ريال.
في حالة الاستبدال او الاسترجاع خارج الرياض يتحمل العميل رسوم التوصيل 53ريال.

آلــيــــة الاستبــــدال | الاسترجـاع:

يتم تقديم الطلب من صفحة (إدارة الطلبات)
يجب اختيار المنتج المراد استبداله او استرجاعه بدقه (عند أي تعديل في الطلب التواصل مع خدمة العملاء)
تحديد السبب لكل قطعة وبقيه البيانات ( عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح العيوب أو الخطأ ) .
بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع (يتم إرسال البوليصة كرسالة نصية خلال فترة معالجة الطلب المذكورة أعلاه ) .
عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن (صلاحية البوليصة يومين عمل ) .

في حالة الاسترجاع :

المبالغ المدفوعه نقداً سيتم تسليمها عند استلام الطلب الرجيع داخل الرياض أو تحويلها لحساب العميل ..
المبالغ المدفوعه عن طريق مدى , بطاقة إئتمانيه أو APPL PAY سيتم ايداعها خلال 3-15 ايام عمل من إجراء طلب الاسترجاع بعد استلام الطلب.
المبالغ المحوله الى حساب المؤسسه البنكي والمدفوعه نقداً لشركة الشحن سمسا سيتم إيداعها خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنه من العميل

متجر العون للعود