من نحن

سياسة الاسترجاع

الأستبدال

يمكنك طلب إستبدال المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب وذلك بالتواصل معنا للحصول على الموافقة وبوليصة الشحن، ويجب أن تتوفر الشروط التالية لعملية الاستبدال:

• أن يكون المنتج سليم، غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع المرفقات من علبة.
• أن يكون المنتج الجديد بنفس قيمة المنتج المراد استبداله أو أكثر.
• أن يكون ملصق الأمان على المنتج بحالته الأصلية ولم تتم إزالته أو العبث به.
• لا يكون المنتج معد خصيصا للعميل أو تم عليه أي تعديل أو تغيير للمقاس بطلب العميل.
• يرفق في الايميل رقم الطلب ، رقم المنتج المراد استبداله ، صورة المنتج الجديد المطلوب ورقمه.

بعد استلامنا لطلب الإستبدال يتم ارسال لكم بويصلة الشحن لتسليم الطلب لشركة الشحن لإستلام المنتج منكم وتوصيله لوااو سلفر ، وعند استلامنا للمنتج سيتم فحصه لمطابقة شروط الاستبدال وبعد الموافقة سيتم ارسال المنتج الجديد لكم بعد دفع رسوم الشحن من وإلى العميل ( 60 ريال سعودي ) للطلبات داخل المملكة العربية السعودية و ( 150 ريال سعودي ) للطلبات خارج المملكة.

الأسترجاع

اذا وصلك المنتج في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع وااو سلفر ، يمكنك عندها التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام لإعادة المنتج إلينا بنفس حالته التي إستلمتها بها وبنفس التغليف الأصلي. حالما نقوم بإستلام المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيه، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك كاملة ، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للمنتج أو المدفوعة مقابل الشحن.

لن يتم قبول الاستبدال أو الترجيع إذا لم تتوفر الشروط أعلاه وسيتم إعادة شحن المنتج للعميل مع تحمله لرسوم الشحن.

في حالة عدم استلام العميل للشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن ، سيتم اعادتها للمتجر لإلغاء الطلب وسيتم ترجيع المبلغ للعميل بعد خصم رسوم الشحن.

هناك عدد من الحالات المعينة التي تمنع استبدال المنتج:

لأسباب صحية فانه لا يتم استرجاع او استبدال هذه المنتجات ( حلق و الأقراط , اطقم افراح , نصف طقم , زمامات ).

عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج أو العبث به

أن يكون المنتج معد خصيصا للعميل أو تم عليه أي تعديل أو تغيير للمقاس بطلب العميل

يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الالكتروني ( help@wows925.com ) أو الاتصال

فريقنا متاح لخدمتكم من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحا إلى الساعة 11 مساءً ، عدا أيام الاجازات في المملكة العربية العربية السعودية