الشروط والاحكام

الشروط والاحكام

إن استخدامكم لمنصة سوق الخليج سواء كنت عميل أو تاجر أو غير ذلك فإنه يجب عليك اتباع الشروط والاحكام الموضحة هنا. في حال تسجيلك في منصة سوق الخليج فإن ذلك يعني موافقتك على الشروط والأحكام. تعتبر هذه الشروط سارية المفعول فور قيامك بالموافقة عليها والتسجيل في المنصة. 

 

المقدمة والتعريفات 

  • سوق الخليج: هي منصة تسويق إلكترونية تعرض معلومات، خدمات، منتجات الشركات والأنشطة التجارية المختلفة في صفحات تجارية متخصصة يسهل وصول العملاء للخدمات والمنتجات المطلوبة كما أنها توفر خدمات البيع للمنتجات والخدمات. 

  • التاجر: هو الشخص الذي يسجل في سوق الخليج من أجل عرض بيانات نشاطه التجاري أو بناء متجر الكتروني مهما اختلف هذا النشاط.

  • المتجر: هي عبارة عن صفحة مخصصة لنشاط التاجر ضمن منصة سوق الخليج التي يستخدمها التاجر لتنفيذ جميع تعاملاته التجارية. 

  • العميل: وهو أي شخص يقوم باستخدام المنصة لشراء منتجات أو خدمات أو الاستفادة من البيانات للتواصل مع مقدميها.

  • الشروط والاحكام: ويقصد بها هنا القواعد والشروط المستخدمة في المنصة والتي تنطبق على كل من التاجر والمتجر والعميل.

  • مزود الخدمة: هي عبارة عن الخدمات التي نقدمها بالشراكة مع طرف ثالث. 

 

أهلية التاجر القانونية 

  • يجب أن يكون التاجر مؤهل قانونياً وعمره لا يقل عن 18 عام.

  • يستثنى التاجر الذي عمره أقل عن 18 عام في حال أثبت ملكيته للعمل التجاري. 

  • يجب أن يقر التاجر أهليته لإدارة المتجر. 

  • في حال تسجيل شخص كمنشأة  أو طرف آخر فيجب أن يثبت أهليته القانونية للقيام بالأعمال التجارية.

  • يتحمل التاجر في حال مخالفته لهذا القسم من الاتفاقية تبعات المخالفة حيث أننا في سوق الخليج لا علاقة لنا بالتعاملات التجارية ويحق لنا مطالبته بالتعويض عن الأضرار التي نتجت من المخالفة.  

 

نوعية الالتزام 

  • يكمن دورنا في تقديم حلول تسويقية بالإضافة لتقديم خدمات التحول الرقمي للشركات الخدمية من خلال الدليل التجاري، وبناء متجر إلكتروني، والاعلان المخصص من خلال المنصة.

  • لا يكون هناك أي التزام من قبلنا في سوق الخليج بما يتعلق بعمليات البيع والشراء للجمهور وينتهي دورنا عند عملية مساعدة التاجر من خلال منصتنا لتوفير أدوات لبناء صفحة أعمال بالدليل التجاري أو متجر إلكتروني أو التسويق من خلال المنصة. 

  • سوق الخليج غير مسؤول عن التعاملات التجارية بين التاجر والعميل.

  • سوق الخليج ليس له علاقة بالمعاملات بين التاجر ومزودي الخدمات المتمثلة بالطرف الثالث. 

 

قوانين إنشاء متجر إلكتروني

  • يحق لكل شخص يثبت أهليته في إنشاء متجر إلكتروني.

  • يجب أن يكون المتجر غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ويلتزم التاجر بتوضيح نوعية الأعمال التي يقوم بها.

  • نخلي نحن في سوق الخليج مسؤوليتنا عن أي متجر يقوم بمخالفة القوانين المعمول بها  في المملكة العربية السعودية ويحق لنا رفض أي نشاط يخالف هذه القوانين.

  • لا يحق لأي شخص استخدام سوق الخليج في حال ألغيت عضويته أو متجره بموجب أوامر أو أحكام قضائية. 

  • في حال تسجيلك كشركة أو مؤسسة فيجب عليك الالتزام بكافة الأحكام. 

  • يجب على كافة التجار الالتزام بكل القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ونظام الجرائم المعلوماتية والاستثمار والتعاملات الإلكترونية.

  • في حال كان التاجر المتقدم بالطلب عبارة عن فرد،  فيجب عليه أن يلتزم بالشروط المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتقديمها والالتزام بكافة شروط سوق الخليج المطلوبة.

  • في حال كان المتقدم يمثل مؤسسة أو شركة ما، فيجب أن يزودنا بكافة التفاصيل والمعلومات التي تثبت ذلك. 

 

التزامات التسجيل وإنشاء حسابات 

في حال قمت بالتسجيل بمنصة سوق الخليج فأنت مطالب بالإفصاح عن بعض المعلومات واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور من أجل استعمالها للدخول والوصول لخدمات الموقع. سوف يتم العمل على التأكد من نشاط حسابك وبعد التأكد من ذلك وتنشيط حسابك سوف تصبح مستخدماً ويمكنك الوصول والتمتع بخدمات سوق الخليج. وبناء على ذلك تكون قد وافقت على التالي:  

  • أن تكون مسؤول عن سرية معلومات حسابك وعدم الإفصاح عن بيانات الدخول لأي شخص أخر وفي حال حدثت محاوله دخول يجب عليك تبليغنا بتلك المحاولة.

  • سوق الخليج غير مسؤول عن أي عملية ضرر مادي أو معنوي يحدث نتيجة فقدان بيانات الدخول الخاصة بك.

  • أنت مسؤول بشكل كامل عن استخدام حسابك في سوق الخليج وفي حال قمت بتفويض شخص آخر للقيام بذلك فنحن نخلي مسؤوليتنا من ذلك الدخول للحساب. 

  • يجب أن تثبت مستوى عالي من الجدية والمصداقية في استخدام حسابك في سوق الخليج والالتزام بقواعد الاستخدام والخصوصية وكافة الأحكام القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية. 

  • في حال قمت بانتهاك أي من الأحكام فأنت ملزم بتعويض سوق الخليج بالأضرار المباشرة والغير مباشرة نتيجة فقدان بيانات الدخول والولوج للحساب سواء كان بتفويض منك أو بدون تفويض.

  • تلتزم بالإفصاح عن المعلومات الحقيقية والصحيحة المتعلقة بك كما هو مطلوب منك أثناء التسجيل في سوق الخليج. كما تلتزم بتحديث بياناتك في حال تم تغييرها في الواقع. 

  • عدم إدراج أي من البيانات المتعلقة بسوق الخليج في اسم المستخدم كرقم هاتف أو تفاصيل شخصية أخرى تدل على وجود علاقة بينك وبين إدارة سوق الخليج. 

  • عدم الإشارة لوجود أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بينك وبين إدارة سوق الخليج في متجرك. 

  • نلتزم نحن في سوق الخليج بالحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بك وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

  • نمتلك الحق في سوق الخليج في تجميد نشاط أو إلغاء العضوية في حال مخالفة شروط إدخال البيانات في سوق الخليج وتحديثها أو الإفصاح عن معلومات غير صحيحة ومخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام. 

  • نمتلك الحق في سوق الخليج بأن نقوم في إجراء بعض التحقيقات التي نراها ضرورية سواء كانت بطريقة مباشرة أو من خلال طرف ثالث ولنا الحق في المطالبة بالكشف عن بعض أي معلومات إضافية أو وثائق أخرى.

 

في حال مخالفة لما تم ذكره في الأعلى فنحن نمتلك الحق في إيقاف أو تجميد المتجر أو العضوية لدينا في سوق الخليج أو منعك من الدخول لسوق الخليج. كما نمتلك الحق في حذف أي حساب غير مؤكد أو لم يتم عليه أي عملية لفترة طويلة.


 

تعديلات على الشروط والأحكام 

  • أن توافق على قيام سوق الخليج على إجراء أي تعديل في الشروط والأحكام وسوف نقوم بإبلاغك بهذه التعديلات عند القيام بها. 

  • أنت تعلم وتوافق على أن نقوم بإجراء تعديلات على الشروط والأحكام دون تحمل أي مسؤولية قانونية وأنه سوف يتم إعلام المستخدمين بهذه التعديلات.

  • في حال كان هناك اعتراض على أي تعديل في الشروط والأحكام فإن ذلك قد يمنعك من الولوج إلى المتجر. لذلك في حال كنت تعترض على أي تعديل للشروط والأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات والولوج للحساب لأنه بمجرد دخولك للحساب مرة أخرى فهذا يعني موافقتك على التعديلات. ويمكنك التواصل معنا للرد على استفساراتكم بما يتعلق بهذه الشروط. 

  • كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي وهذه هي العملة التي يتم التعامل بها في سوق الخليج. 


خدمات الدفع والسداد للمتاجر في سوق الخليج

  • يمكنك الدفع في سوق الخليج من خلال طرق الدفع المتاحة لدينا في الموقع والتي تتم من قبل مزودي الخدمات لخدمة الدفع (طرف ثالث) على الانترنت.

  • لا علاقة لنا في سوق الخليج بنظام الدفع عند الاستلام، حيث أنها متعلقة بالتاجر والعميل.

  • يحق لسوق الخليج أن تشترط بأن تكون عملية الدفع مباشرة بين التاجر والعميل وليس لنا أي علاقة بتلك العملية نحن في وسيط تجاري.

  • إن خدمات الدفع عبر الإنترنت التي نقدمها ما هي إلا وسيلة من أجل تسهيل عملية العمل والدفع بغرض المحافظة على حقوق الطرفين وليس لنا أي شأن بذلك. 

  • يلتزم التاجر بتحديد سعر المنتجات والبضائع حسب قيمتها السوقية ولا علاقة لنا بتلك التسعيرة. 

  • يجب على التاجر أن يقدم فواتير وسندات قبض واستلام لجميع المبالغ التي يحصل عليها من المتجر بالإضافة إلى نوع البضائع والكمية وأوصافها وقيمتها. وهذا من أجل مصلحته التجارية والقانونية بالإضافة لمتطلبات هيئة الزكاة. 

  • يحق لنا في سوق الخليج تجميد ومنع استكمال أي عملية دفع مخالفة للشروط والأحكام أو إلغاء أي عملية شراء أو بيع ينتج عن خطأ فني لدينا يؤدي إلى اختلاف السعر المعروض عن قيمته السوقية ولا نتحمل نحن مسؤولية تلك المبالغ.

  • يحق لنا إلغاء أو تعديل أو تغيير أي طريقة دفع في سوق الخليج.


معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات 

  • نعطي نحن في سوق الخليج الحق الغير محدود باستخدام المعلومات أو المواد الشخصية أو غير ذلك التي قمت بتزويدنا بها خلال سوق الخليج من أجل تحقيق المصالح التي نراها. 

  • أنت الوحيد الذي يتحمل المسؤولية عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دورنا بعرض هذه المعلومات عن طريق سوق الخليج وقنواتها الإعلانية.

  • يجب أن تعلم بأن معلومات المتاجر والتاجر تخضع لقواعد سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

حقوق سوق الخليج

  • جميع محتويات سوق الخليج الإلكترونية وغيرها هي ملك لنا ولا يحق لأي شخص أن يستخدمها بأي طريقة كانت.

  • سوف نقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة في حال التعدي على أي من حقوق سوق الخليج وملكيتها الفكرية.

  •  لا نتحمل نحن في سوق الخليج أي تعدي على حقوق التجار. 

 

حقوق العميل

  • يحق للعميل الإبلاغ عند استلام بضاعة مختلفة أو عند عدم استلام البضاعة حينما يكون قد أتم عملية الدفع وذلك من خلال التواصل المباشر مع وزارة التجارة وتقديم بلاغ تجاري على البائع. 

  • يحق للعميل مراجعة البضاعة قبل الاستلام للتأكد من صحتها وسلامتها ومطابقتها ونحن غير مسؤولين عن العلاقة بين التاجر والعميل.

  • لا نلتزم نحن في سوق الخليج بأي شكوى من قبل العميل ونتخذ الإجراءات المناسبة بناء على ما نراه مناسب. 

 

مسؤوليتنا في سوق الخليج

  • نحن غير مسؤولين بأي شكل عن أي أداء غير مرض من قبل التاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع أو عدم التزام المستهلك بالدفع ولا أي خسائر أو أعطال.

  • لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو عن طريق طرف ثالث.

  • لا نتحمل مسؤولية أي من مطالبات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة لسوء استخدام سوق الخليج. 

  • نحن غير مسؤولين عن أي مطالبة أو نزاع أو أضرار أو خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نتيجة استخدام أحد مستخدمي سوق الخليج.

  • لا علاقة لنا بأي نشاط غير شرعي يقوم به التاجر.

  • ننوه أنه يجب على أي تاجر أن يقوم بإعلامنا بأي نشاط مشبوه على موقعنا ونحن غير مسؤولين عن أي من هذه المخالفات. 

 

إلغاء العضوية أو المتجر 

  • في حالة انتهاك الشروط والأحكام.

  • في حال لم نتمكن من توثيق أي معلومات عن المستخدم. 

  • في حال وجود نشاط مخالف للقانون. 

 

سياسة استرجاع السلعة أو إلغاء الطلب للخدمات المقدمة مباشرة من سوق الخليج

إن دور منصة سوق الخليج يتمثل في تقديم خدمات وليس منتجات وهو ما يعني أن الخدمات التي يتم الحصول عليها غير مسترجعة كونها تم تجيزها بناء على الطلب من قبلكم.

  

سياسة استرجاع السلعة أو إلغاء الطلب لمتاجر سوق الخليج

جميع المتاجر لديهم خانة مخصصة بصفحاتهم لسياسة الاسترجاع، في حال وجود أي مخالفة تجارية يتم التواصل مع الجهات المختصة حيث أن سوق الخليج يقدم أدوات لتسهيل التعاملات لا يتحمل مسؤولية مخالفة النظام من التجار إن وجد. 

 

عمولة منصة سوق الخليج

عمولة منصة سوق الخليج (3%) لكل عملية، حيث ان هذه الرسوم غير مسترجعة في حال طلب العميل إرجاع المنتج أو الخدمة

 

رسوم مزود الخدمة تاب للدفع الإلكتروني 

رسوم الدفع من خلال مدى:

  • (1.75%) + 1 ريال لكل عملية (الرسوم غير مسترجعه في حال الاسترجاع )

  • مدة التحويل لعمليات مدى ٣ أيام عمل

 

رسوم الدفع من خلال فيزا وماستر كارد: 

  • المبيعات من خلال فيزا و ماستر كارد (2.75%) + 1 ريال لكل عملية (الرسوم غير مسترجعه في حال الاسترجاع )

  • مدة التحويل لعمليات فيزا و ماستر كارد ٥ أيام عمل

 

أقل مبلغ للتحويل للحساب البنكي هو ١٠٠ ريال سعودي

 

نود أن نحيطكم علماً بأن الشروط والأحكام سارية على كافة المستخدمين لسوق الخليج وهي المنظمة لنظام العمل لدينا وأنه في حال تمت ترجمة الشروط والأحكام إلى لغات أخرى فإن اللغة العربية هي المصدر الأول والأصل لكافة التعاملات وأنه لا يحق لأي طرف أن يقوم بتعديل أو إضافة أي شرط إلا من قبل إدارة سوق الخليج.